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特色功能

什么是商橋通？
商橋通是基于網站的即時通訊解決方案，通過此系統(tǒng)可以建立網站訪客、網站主、所有聯系人之間的多向會話，在第一時間發(fā)現網站訪客，主動向訪客發(fā)起會話邀請，和訪客建立在線會話、手機短信、離線留言等多種方式溝通，捕捉和挖掘銷售線索，最大限度得提高網站流量轉化率，讓網站流量變銷量、訪客變定單！
商橋通就是：企業(yè)網站的在線導購人員、在線服務人員、讓企業(yè)通過網站互動營銷的方式賺到錢、可以有效提升企業(yè)網站推廣效果和網站銷量3-6倍。[下載商橋通客戶端]

商橋通工作原理:


－	時時監(jiān)測訪客的訪問信息、動態(tài)軌跡及邀請會話情況，如：上線時間、上個訪問頁面、同時訪問頁面、搜索關鍵字、瀏覽軌跡、是否被邀請、邀請的次數、第幾次登錄等，最后統(tǒng)計出共多少名訪客、有多少名訪客被邀請和有多少訪客接受會話等，進而盤點網站流量情況、調整網站格局、優(yōu)化推廣方案。


－	網站銷售客服人員可知道該訪客上線次數及分析網站訪客熟客率，從而全面掌握訪客信息、有效引導挖掘訪客的需求，最大限度的促成訂單。同時，也可以大大提高客戶服務滿意度。


－	網站管理員登陸后，默認自動打開訪客接待后臺系統(tǒng)并同時最小化，可設置自動將訪客按隨機、地域或頁面方式分配給相應的在線客服人員進行接待；下次登錄不需重新設置。


－	網站銷售客服人員可根據自己所負責區(qū)域，過濾掉其他區(qū)域的訪客，只檢測自己區(qū)域的訪客，進行有針對性的邀請和接待訪客。


－	主動出擊，全程監(jiān)測潛在客戶的訪問軌跡進行主動邀請。當訪客登陸時，網站銷售客服人員在訪客接待系統(tǒng)中可監(jiān)控到訪客的相關信息，選中某訪客點擊“請求通話”，即可主動邀請與其會話。使網站成為真正的“坐商”變“行商”。


－	實時溝通，了解客戶個性化需求，提供銷售幫助。訪客無需注冊、下載任何插件，只要點擊網站銷售客服人員的“在線”狀態(tài)，即可與其實時文本、文件傳輸、抓屏等多種方式在線交流。


－	24小時實時挖掘銷售線索，不錯過任何商機。當網站銷售客服人員離線外出時，在個人信息中填寫正確手機號碼，設置短信狀態(tài)。訪客登陸網站時點擊“短信”狀態(tài)，即可免費無限制的發(fā)送信息與網站銷售客服人員手機短信互動交流，不錯過任何一個商機。


－	當網站銷售客服人員繁忙或離開座位時，可設置機器人的智能問答狀態(tài)，通過智能數據庫中豐富的關鍵字匹配答案，讓機器人智能地、人性化地接待客戶的提問與咨詢，并還帶學習記憶功能，機器人學習記憶網站銷售客服人員平常與客人之間的交談方式，通用語句等，隨后也效仿回復客人。


－	群組交流，擴大業(yè)務交際面，結識更多商業(yè)伙伴。網站銷售客服人員可以創(chuàng)建自己的不同圈子進行群組管理與交流，如：建立公司內部交流圈，進行統(tǒng)一的日常管理；建立老客戶商務圈，進行群組的關系維護、問題反饋等；建立同行的相關商務圈等。還可以查找、加入到不同的商圈，與十幾萬商戶談生意。


－	深化企業(yè)服務，建立企業(yè)自己的VIP俱樂部。企業(yè)成功注冊商橋通號之后，商橋洽談通將自動分配一個企業(yè)自己的VIP俱樂部，網站銷售客服人員通過VIP俱樂部建立線上的訪客商務交流圈，進行群組的咨詢、交流與銷售等。提高企業(yè)服務，增加客戶與企業(yè)網站的粘性，與客戶保持長期的聯系。


－	內部管理，強化公司內部辦公系統(tǒng)。網站管理員對自己的聯系人進行分組管理，群發(fā)消息、群組交流，如公告、通知等。在后臺管理系統(tǒng)，可隨時方便的添加、修改、刪除、管理其他員工賬號，對員工的統(tǒng)一管理。


－	方便高效，支持文件夾的拖放式傳輸。聯系人之間可直接把要傳輸的文件或文件夾直接拖放到對方的頭像上或點對話框上的“文件”按鈕，對方接受后就可以把文件快速的傳送給對方。同時也可直接將文件傳給訪客，訪客不需要下載任何插件直接接收即可。