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400電話特色功能

4006產(chǎn)品功能

　　4006業(yè)務是中國聯(lián)通為客戶提供的一種主被叫分攤付費業(yè)務，主要應用于為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供號碼統(tǒng)一的呼叫中心或自動語音平

臺。中國聯(lián)通向4006業(yè)務客戶提供接入號碼優(yōu)選分配、整體解決方案、全國業(yè)務快速開通、電信級通信服務保障、專家級業(yè)務分析、一站收費

、一站結算等一條龍服務，幫助客戶在全國范圍內(nèi)建立低成本、快速覆蓋和任意延伸的業(yè)務網(wǎng)絡。

功能特性

統(tǒng)一號碼

只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照業(yè)務客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。

遇忙/無應答前轉

主叫用戶撥叫業(yè)務號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地。

呼叫阻截

業(yè)務用戶可以設置允許或限制某些地區(qū)（或號碼）撥打自己的唯一號碼。

密碼接入

業(yè)務用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務號碼時，必須撥入密碼方能接通。

靈活的計費方式

系統(tǒng)可以靈活地配置計費方式，實現(xiàn)主被叫分攤付費。

靈活的路由選擇方式

按時間選路：可按不同時間段來選擇接通相應的目的地。

按地區(qū)選路：對業(yè)務用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

按比例選路：業(yè)務用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

呼叫次數(shù)限制

對某一目的地同時呼叫數(shù)達到業(yè)務用戶設定的限制值時，可不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

IVR語音引導功能

利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設備為客戶放音，實現(xiàn)IVR語音引導。利用此功能，業(yè)務客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分，實現(xiàn)專業(yè)化

呼叫中心。

網(wǎng)上自助服務

業(yè)務用戶可以通過WEB方式查詢話務情況，如成功接續(xù)次數(shù)、通話總時長、平均通話時長，客戶某呼叫中心統(tǒng)計高低峰呼叫量走勢，客戶還可以

定制統(tǒng)計分析報表。這些功能可幫助企業(yè)預測未來的話務量，對呼叫中心話務員和業(yè)務的分配，進行合理規(guī)劃，提升企業(yè)管理能力。

地址：沈陽市鐵西區(qū)云峰北街62號東環(huán)國際B座510室　

電話：024-25622904 傳真：024-62722007 全國熱線：400-030-0002

　遼ICP備06008095號-5號　本網(wǎng)站訪問次數(shù)統(tǒng)計：

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